ใครซื้อเพราะมีคำว่า AI กันบ้างมั้ย ผลการศึกษาชี้ ใส่ชื่อ AI ไม่ช่วยดึงดูดให้ผู้บริโภคซื้อสักเท่าไหร่

ผลการศึกษาพบ การเพิ่มคำว่า AI เข้าไปในชื่อสินค้า ไม่ได้ช่วยเพิ่มความน่าสนใจของสินค้าต่อผู้บริโภคสักเท่าไหร่นัก

ด้วยกระแสของ AI ที่กลายมาเป็นเทรนด์ในสินค้าเทคโนโลยีปัจจุบัน ทำให้เราได้เห็นฝ่ายการตลาดของแบรนด์ต่าง ๆ ใส่ชื่อ AI เข้ามาในชื่อสินค้าของตัวเองมากมาย เพื่อเป็นการบ่งบอกว่าเป็นสินค้าใหม่ ที่พร้อมมีความสามารถใหม่อย่างการใส่ AI เข้ามาทำงานร่วมด้วย

แน่นอนว่าฝ่ายการตลาดของแต่ละแบรนด์คงคิดมาเป็นอย่างดีแล้ว ว่าการเพิ่มคำว่า AI เข้ามา น่าจะช่วยเพิ่มความสนใจให้กับสินค้ามากยิ่งขึ้น แต่ผลการศึกษาล่าสุดจากมหาวิทยาลัย Washington State University ได้ตีพิมพ์ในวารสาร the Journal of Hospitality Marketing & Management โดยผ่านการสำรวจกับผู้ใหญ่จำนวน 1,000 คน

เผยว่ากลุ่มนึงนั้นมีความต้องการที่จะซื้อทีวีที่พ่วงคำว่า AI เข้ามาน้อยกว่า ในขณะที่อีกกลุ่มนั้นค่อนข้างมีความอยากจะซื้อทีวีที่ไม่มีคำว่า AI ใด ๆ พ่วงเข้ามามากกว่าอีกด้วย

จุดที่หัวหน้าทีมการศึกษานี้พบก็คือผู้บริโภคนั้นมองว่าเป็นความเสี่ยงสูงในการใช้งานระบบ AI เหล่านี้ ตั้งแต่เรื่องของราคาค่าตัวที่ต้องจ่ายแพงกว่าเดิม รวมไปถึงเรื่องของความปลอดภัยของการใช้งานด้วย

ในสินค้ากลุ่มอื่น ๆ อย่างเครื่องดูดฝุ่น และหุ่นยนต์จัดส่งพัสดุ ที่มีการใส่คำว่า AI เข้ามาด้วย จะได้รับผลกระทบที่น้อยกว่า แต่ก็ยังชื่นชอบเครื่องที่ไม่มี AI มากกว่าอยู่ดี

เมื่อพูดถึง AI มันค่อนข้างจะส่งผลถึงความรู้สึกเชื่อใจ และทำให้ความอยากซื้อนั้นลดลง ซึ่งถือเป็นตัวแปรสำคัญ ที่ส่งผลต่อความรู้สึกกับคำว่า AI ของผู้บริโภคมาก

สินค้าฝั่งของคอมพิวเตอร์ก็อย่างที่น่าจะได้เห็นกันอยู่แล้ว ทั้ง Ryzen AI, AI PC และสเปกในชิปต่าง ๆ ที่ใส่ NPU เข้ามาเพื่อรองรับ AI มากมาย รวมไปถึงโปรแกรมต่าง ๆ ที่มีการใส่ระบบ AI เข้ามาช่วยเหลือในการทำงานด้วย ซึ่งที่ผ่านมาล่าสุด ก็มีรายงานว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ซื้อเครื่อง AI PC ก็ไม่ได้ซื้อเพราะความสามารถด้าน AI แต่ซื้อเพราะว่ามีระยะเวลาการใช้งานด้วยแบตเตอรี่ที่ยาวนานกว่าเดิม งานนี้คงต้องรอดูกันยาว ๆ ว่าผู้บริโภคจะตอบรับกับความเป็น AI ในเครื่องคอมพิวเตอร์มากแค่ไหน

ที่มา t.ly/J-Qyt